TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones generales de uso:
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Gregorio José de la Fuente Palacio – Jardines de Pereda nº1 39.004 Santander y con NIF 13.737.584-Y (en adelante “Lafuente floristas”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio Web oficial de Lafuente floristas (https://www.lafuentefloristas.es, en adelante “la Tienda”).
1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Lafuente floristas, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
2.a Lafuente floristas se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Lafuente floristas podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Lafuente floristas se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
2.b Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en Web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del Usuario.
Los precios indicados en la Tienda son en Euros, incluyen el Impuesto sobre el Valora Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3 FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
3.a En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Lafuente floristas enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Lafuente floristas.
3.b El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
3.c Lafuente floristas archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
4.a Si no esta satisfecho con su compra, el Usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Lafuente floristas a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@lafuentefloristas.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Lafuente floristas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), será Lafuente floristas quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciendo cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Lafuente floristas (debidas a un cambio de opinión o error por parte del Usuario a la hora de hacer la compra) deberá ser el Usuario quien se encargue de la devolución o entrega directa de los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos (dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Lafuente floristas indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento). En estos casos Lafuente Floristas rembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Siendo el Usuario quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
4.b Lafuente floristas procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. Lafuente floristas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
4.c No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
5. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
El ámbito territorial del servicio de entrega a domicilio es exclusivamente el municipio de Santander.
Los precios de todos los productos de nuestra Tienda online incluyen los gastos de envío, siendo estos GRATUITOS en toda nuestra zona de reparto habilitada para los pedidos Web.
El servicio de entrega de Lafuente floristas, se realiza con reparto propio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Más información sobre envíos aquí.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.a El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Lafuente floristas o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
6.b Salvo que fuera autorizado por Lafuente floristas o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
6.c El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Lafuente floristas o por terceros en la Tienda.
6.d El nombre de la tienda, y todas sus fotos e ilustraciones están protegidas por la Ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
7.a Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de Lafuente floristas mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Lafuente floristas. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
7.b El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Lafuente Floristas Jardines de Pereda nº.1 39004 Santander o mediante correo electrónico dirigido a hola@lafuentefloristas.es .
8. CONTRASEÑAS
Lafuente floristas facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Lafuente floristas de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
9. COOKIES
9.a Lafuente floristas utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
9.b Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@lafuentefloristas.es o por teléfono al numero 942 212072.
